福州市福悦社会工作发展中心,是一家在多所高校专家支持指导下组建而成的市级5A社工机构。由多年从事社会工作理论研究的专家学者、具备多年社会工作经验的资深社工及全国社工实务督导、中国百名社工人物、福建省十佳社工、闽都英才、福州市优秀社会工作专业人才、擅长组织运营管理的职业经理人共同组成,中心团队成员具有丰富的项目运作经验,先后承接福州市政府购买社会组织服务实施办法、操作流程、社会工作服㊣务项目评估㊣等政策研究、受省市区各级部门委托开展第三方项目评估,先后运营福州市女性社会组织孵化培育基地、三社联动、三留守服务、社区营造项㊣目等;是国家级一流本科课程《社会福利与社会
结合项目情况及购买方要求,本次评估结果采用百分制,对运营内容质量、运营管理、互动服务、项目成效、安全服务、满意度等方面进行评估。对照《福州市妇女联合会新媒体代运营服务项目评估指标体系》(见附件1)进行评分。
(服务项目的综合评估结果分4个等级,90分(含90分)以上为优秀;80分(含80分)—89分为良好;60分(含60分)—79分为合格;60分以下为不合格)
根据合同要求,执行方需要对福州妇联官方微信公众号、头条号、百家号、抖音号、视频号等新媒体平台头像和logo等进行设计完善。执行方现场反馈在下半年对新媒体平台头像和logo等进行了设计完善,应购买方要求暂不对新媒体平台头像和logo更改。
微信公众号“福州妇联”设置的功能栏分别为“她关注”“悦分享”“惠服务”三项内容。截至末㊣期评估,“她关注”功能栏所包含的子栏目为“央媒读她”“巾帼之声”“儿童友好”“强基增效”“闪耀的她”五项;“悦服务”功能栏所包含的㊣子栏目为“幸福密码”“茉莉姐✅姐说法”“育见成长”“家风家教”四项;“惠服务”功能栏所㊣包含的子栏目✅为“信息公开”“新时代巾帼讲习所”“茉莉姐姐热线”“奋进芳华”“榕台交流”五项。查阅各子栏目✅㊣㊣材㊣料,执行方基本能够抓住妇联工作重心做好更新发布,为广大读者提供优质、高效的阅读服务。
执行方按照要求建立数据系统统计与管理服务,现场提供“自评报告”“视频类制作情况统计”“专题片”“采写统计”等资料,可以较好反映统计各平台的信息数据发布情况。
项目执行期间,执行方组织制定内容发布计划,安排人员任专门信息发布岗,于每周一向购买方收集选题材料来规划安排每日发布信息。安排专门运营人员浏览全国妇联女性之声、闽姐姐、福建日报、福州日报等上级部门或媒体官方微信公众号信息,寻找并汇总契合妇联工作的资讯信息,通过“福州妇联审核群”进行报题、编辑排版、三审三校、购买方终审等审核程序后在“福州妇联”微信公众号、百家号、头条号、视频号、抖音号发出,当日推文、视频,有关微信推文和视频制作总体效果较好。整体内容较同质化,创新性方面要进一步关注并完善。本项得3分;
执行方能够按照合同要求,对微信、抖音、视频号原创内容进行前期的新闻采编、摄影、摄像和图文采写;转载上级部门或媒体官方微信公众号信息,按要求对相关图文进行网言网语改编、图文排版、校对、视频剪辑配音和内容上传。本项得4分;
执行方能够按照合同要求,收集汇总妇联相关信息并做好排版等工作,充分利用“市妇联内审群”“市妇联审核群”等微信工作群,做好转发、内容的编辑、审核和上传等服务,各栏目基本上能够做到不定期更新。本项得4分;
项目执行期间,微信公众号发布内容1196条,其中转发、非原创内容共658条(其中,购买方要求转发544条,常规转发114条),原创内容538条,占比(购买方要求转发的内容除外)82.52%,达到合同要求的微信✅全年发布600条以上,原创占比55%以上的要求。本项得6分;
项目执行期间淘宝产品拍摄,执行方基本能够适应互联网短视频潮流,优化“福州女性”抖音号、“福州妇联”视频号,结合妇联㊣全年重点工作、活动等,以群众喜闻乐见地方式策划推出主题短㊣片3条、自制视频60条,其中包括1条1分钟《福州适儿化改造项目成果——四个儿童公园改造前后对比》二剪视频未发布,由妇儿工委在会议时使用。本项得✅3分;
项目执行期间,抖音发布短视频59条,平均时长不少于15秒,其中原创拍摄制作41条、视频素材制作18条。视频号发布短视频59条,平均时长不少于15秒,其中原创拍摄制作41条、视频素材制作18条。另有一条1分钟《福州适儿化改造项目成果——四个儿童公园改造前㊣后对比》二剪视频未发布,由妇儿工委在会议中使用。本项得6分;
项目执行期间,执行方组织开展先进女性深度采访图文报道15篇,包括“吴碧香:以‘服务+㊣㊣㊣公益’把妇女儿童放心间”“卓宇枫:树立榜样标杆兜住民生㊣底线 树兜‘幸福里’更幸福”“卢贵云:凝聚‘她’力量 把绿色茶山打造成‘金山银山’”“翁晨霞:‘迎春花’打造幸㊣福家”“林闽英:逐梦花✅田添彩侨乡”“林春燕:‘春燕’返乡只为振兴家乡”“魏存莲:‘故事妈妈’的爱心故㊣事”“郑敏钊:一生✅只为一事来”“李兰:医者仁心尽本职 搏击商海绽芳华”“陈建英:社区工作者退休转型 演绎别样人生精彩”“村童妈妈张洁:投身社工事业,守护流动妇女儿童”“‘微家’家长谢惠容:以小平台汇聚巾帼大能量”“儿童成长守望者陈霞:让儿童帮助儿童 把未来交给未来”“杰出创业女性卓秀芳:以己为桥,助力女性绽放光彩”“助人君子”傅婉霏:公益事业中的女性社工力量,留有图文报道统计表、信息链接等资料。本项得6分;
项目执行期间,执行方制作2分钟以上主题短片3条,包括时长15分54秒的心理剧《小老虎与小精灵》、时长3分27秒的微电影《扎根乡村二十余载 志愿之花绽放山野》、时长7分46秒的宣讲短片《林丹:牢记嘱托 感恩奋进——用心用情服务社区群众》,合计总时长27分7秒。据执行方介绍,主题宣传片的拍摄任务会结合市妇联实际需要做㊣✅必要调整,与短视频主动策划拍摄制作范畴不同。本项得5分;
项目执行期间,执行方已完成3场线上主题网络直播活动,包括“永远跟党走 奋进新征程”庆祝中国成立103周年福州市广场舞展演活动直播、“遇见良缘·遇见爱”2024年新型婚育文化巡讲活动之专家直播访谈、福州市“爱心妈妈”结对关爱留守困境儿童赋能培训班。本项得2分;
查阅“福州妇联”微信公众号平台数据显示,除法定节假日,微信公众号能够保持每周一至周五各发布一次,每次至少推送2篇图文信息。执行方能结合妇联工作需求,在周末及节假日增加微信公众号的发布频次,共计57条,增加发布内容的日期如下:2023年的9月10日增发2条、9月29日增发2条、9月30日㊣增发1条、10月1日增发1条,10月4日增发1条、10月5日增发1条、10月22日增发3条、10月✅28日增发5条、10月29日✅增发1条、11月12日✅增发4条、11月25日增发2条、2024年1月1日增发1条、1月13日增发2条、2月25日增发2条、3月2日增发1条、3月9日增发3条、4月27日✅增发1条、5月1日增发2条、5月2日增发1条、5月25日增发1条、6月1日增发5条、6月2日增发1条、7月20日增发2条、7月27日增发3条、8月24日增发2条、8月25日增发2条。
项目㊣执行期间,抖音、视频号两个平㊣台分别发布视频59条,能够保持平均每周至少发布一次信息的频率。
根据执行方所提供的资料显示和现场反馈,执行方有按照一定审核机制和工作流程进行信息发布。按合同要求制定“三审制”和“三校一读”管理办法,安排专职人员余雪林负责编辑新媒体内容,由审校人员“中级记者”叶秋云完成内审后再发布到“福州妇联审核群”进行审核,留有微信群审✅核记录截图。
执行方建有档案管理及留存备查制度,基本会按照制度做好该项目的运㊣营管理,建议执行方可以对有关制度进行进一步优化并完善。
据现场提供的资料显示,项目执行方配有相关专业的工作人员11位,人员安排为:视频记者1位、摄影记者2位、文字记者1位、编审1位、编辑校对1位、固定跑口记者1位、视频监制1位、视频编导1位、视频后期2位。安排固定跑口文字记㊣者叶艺琳进行现场采访,报道㊣市妇联组织的相关活动。截至2024年9月8日,主动挖掘提炼妇联特色亮点工作,已发布重点报道33条,完成合同要求的数量。
据现场提供的资料显示,项目执行方配备的相关专员工作人员中,1位视频记者、2位摄影记者、1位文字记者、1位编审均持有中级记者职业资格证书,1位编辑校对持有初级编辑职业资格证书、1位固定跑口记者持有初级记者职业资格证书。
据执行方介绍,项目组成员分别负责不同的板块,安排人员余雪林任专门信㊣息发布岗,负责福州市妇联微信公众号、百家号、头条号、视频号、抖音号等新媒体平台的运营管理等事项;记者叶艺琳任固定跑口记者,全年共采写34篇稿件(包含13篇人物稿件采写);安排团队成员余雪林、李南轩、叶秋云、林玲等专㊣业编辑、记者完成新媒体内容的原创撰稿、素材编辑、摄影、网言㊣网语改编、排版美编、校对等工作,摄像团队成员陆璐、杨丹、吴佳汶完成全年短视频及专题片拍摄、制作等工作,日常主要通过微信群与市妇联相关部门进行沟通,与各部室、直属单位及各县(市)区妇联进行相关交流,基本能够保障项目的良性运作,现场提供有2023年9月-2024年8月期间与市妇联的沟通记录,包括微信群、工作组之间的沟通截屏等信息。建议可增加项目组织架构图,以更好地呈现项目组织管理及分工情况。本项得1.5分;
根据现场✅提供的资料显示,执行方于2023年11月24日举办“2023年福州市妇联通联人员新闻业务培训班”,留有活动方案,新闻稿、签到表、宣传海报㊣等资料,其中签到表以截图的方式呈现。本项㊣得4分;
2024年3月11日执行方召㊣开“福州妇联”微信公众号改版会✅议,主要围绕“福州妇联”微信公众号运营优化方㊣向、每月重点稿件选材方向、直播内容方向等方面进行讨论,现场提供有会议纪要。公众号栏目做了调整,其中的相关内容有了更新。根据现场提供的资料显示,执行方结合“三八”国际㊣妇女节、春节、国庆节等节✅日,设计制作创意海报;结合中国妇女十三大精神宣讲,制作推文系列宣讲视频;计划结合“母亲节”节点,推出系列的主题视频,相关资料的留档可以做进一步完善。本项得3.5分;
2024年8月6日开展“遇见良缘 遇见爱”、2024年7月11日“福州市爱心妈妈结对关爱留守困境儿童赋能培训班”,现场提供有方案、直播入口二维码、现场直播照片、直播概况、报道等资料。根据合同要求,要结合市妇联工作需要,全年完成至少2场线上主题网络直播活动,本项得4分。
现㊣场提供的资料显示,执行方于2023年6月30日开展“永远跟党走 奋进新征程”庆祝中国成立103周年福州广场舞展演活动,按补充协议要求,执行方已完成去年要求的线上主题网络直播指标。
截至2024年11月6日,福州妇联公众号的总用户数有41117户,查阅福州妇联公众号后台,互动管理中的留言,日常执行方基本能够结合市妇联的要求,对微信、抖音等各平台粉丝留言进行人工答复;能够将粉丝的留言及提问等向市妇联相关部室进行反馈;对部分粉丝留言中的问题以私信的方式进行答复,在答复的及时性方面可以做进一步关注。
根据现场提供的资料显示,项目运营期间,执行方有向中新福建、中新网客户端、东南网、中国妇女网、中国妇女报客户端、中国妇女、全国妇联官网、中新网、荆楚网、新福建、中国科技新闻网、央视网福建频道、人民网、中国军网、闽台往来、央视网、海峡姐妹杂志、国务院妇女儿童工作委员会、文明风、法治网、闽南网、福建广播电视台等省级及省级以上媒体推送报道,2023年9月11日至2024年9月9日期间推送数量共计791篇次,合同要求代运营方每月在省级以上媒体推送报道不少于26篇次,省级媒体推送不少于16篇次,根据代运营方提供的材料显示,每月的✅推送数量均符合或超出合同要求。本项得3分;
2023年9月共计推送省级及以上媒体52篇,其中中央级媒体22篇次,省级媒体29篇次,市级媒体1篇次;
2024年3月共计推送省级及以上媒体83篇,其中中央级媒体18篇次,省级媒体63篇次,市级2篇次;
2024年5月共计推送省㊣级及以上媒体65篇,其中㊣中央级媒体15篇次,省级媒体41篇次,市级9篇次;
2024年6月共计推送省级及以上媒体53篇,其中中央级媒体23篇次,省级媒体26篇次,市级㊣4篇次;
2024年7月共计推送省级及以上媒体97篇,其中中央级媒体34篇次,省级媒体55篇次,市级8篇次;
2024年8月共计推送省级及以上媒体97篇,其中中央级媒体35篇次,省级媒体51篇次,市级11篇次;
2024年9月共计推送✅省级以上媒体72篇,其中中央级媒体31篇㊣㊣次,省级媒体39篇次,市级2篇次;
根据现场提供的资料显示,截至2024年9月,执行方向省级以上主流媒体刊发报道28篇,完成合同要求的全年省级以上主流媒体刊发不少于3篇。本项得3分;
2023年9月18日,中国妇女报:《福建福州开展“垃圾分类·家家时尚”巾帼志愿服务专项行动》;
2023年10月30日,福建日报:《种下相思树㊣牵手海峡情 闽台婚姻家庭融合发展恳谈会举行》;
2023年11月20日,中国妇女报:《建设“闽台姐妹合家园”架起两岸“连心桥”(含福州)㊣㊣✅》;
2023年12月21日,中国妇女报:《福州市妇联创新探索“1+6+N”调研机制㊣ “解剖麻雀”式调研精准解决妇女所急所需》;
2024年1月5日,中国妇女报:《巾帼携手同行 探索海峡两岸融合发展新路——闽台经济女性展望新征程充满新希望(含福州)》;
2024年7月18日,福建日报:《福州启用海峡家政服务中心,建设一批巾帼家㊣政驿站,搭建供需高效对接、妇女提升就业的官方平台》;
2024年8月8日新媒体代运营价格,中国妇女报:《福建闽清举办“榕城儿童心向党真情相伴护成长”公益夏令营》;
评估组现场与购买方相关部门的代表展开访谈,通过问卷星、面谈等方式进行意见收集。主要围绕工作态度、响应情况、沟通反馈、运营质量等对执行方服务进行评价,各项满分为10分,共收回有效问卷8份。其中,工作态度平均分为9.25分、响应情况平✅均分为9.5分、沟通反馈平均分为9.38分、运营质量平均分为8.63分,平均满意率为91.88%,建议执行方在排版过程中,能够结合不同主题类型适当更改风格,在素材整合及文稿编撰、主动性等方面能做进一步提升。本项得4.5分;
新媒体代运营项目在福建省中新国闻传媒公司✅运营期间,与多家媒体机构、视频素材机构、省市主流媒体平台的联结合作较为紧密,有效增强㊣了“福州妇联”的曝光度,提升了“福州妇联”影响力,内容传播效率方面有较为显著的成效。为进一步优化项目运营成果,建议执行方可以在以下几个方面做关注:
第一,在沟通与协㊣作机制方面。建议执行方构建一个更为积极和系统的沟通框架,主动搜集并吸纳委托方及相关部门的反馈与建议,以提高公众号的运营质量;
第二,团队预见性和主动性方面。建议执行方适当提升项目组成员的预见性和主动性,实施更为周密的前期规划,预判潜在挑战,并制定相应的应对策略,确保项目目标的及时、高效完成。注意加强项目运营过程中的监控和管理,建立积极的问题回应机制,及时发现并解决可能出现的各类问题,保障项目的稳健运行;
第三,内容推送策略方面。建议㊣执行方尝试实施分时段的内容推送机制,避免在用户活跃高峰时段集中发布信息,以减轻用户的信息负担,提升每条推送内容的曝光概率,进而提高用户的点击率和互动频率。
第四,知识储备与内容质量方面。建议项目团队要继续加强对妇联工作相关领域的知识储备,精准把握妇联各部门的需求,深入理解妇联工作的核心要点,掌握妇联宣传文案的关键要素,以提升内容的相关性和吸引力。
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